當前:首頁 > 優勢特長 > 質量保障

質量保障

用心服務,保證質量,確保企業可持續發展

在邦達,我們視服務質量為生命。向客戶提供超出其期望的優質服務是我們團隊每位成員的核心工作目標。為此,我們制定了高標準的作業規范和服務手冊,確保我們將對質量的承諾落實于行動上。

我們的質量管理體系是根據《ISO9001:2000質量管理體系—要求》,并充分考慮貨運行業的特殊性而建立的。通過自檢、抽檢、 質量監控、客戶投訴、內審、外審等管理手段控制不合格服務,并及時對發現的不合格點制訂糾正預防措施實施改進。


我們的承諾

*  快速準確處理客戶委托,保證艙位以及運輸設備以確保運輸項目成行

*  保證操作過程安全

*  保證嚴格監控貨物狀態并在每次交接時檢查以確保符合規定

*  貨物在倉庫暫存期間提供24小時全監控的安全保證

*  客戶只需要通過單一個接觸人獲取所有的客戶服務

*  提供客服及網上系統,使客戶能實時查詢貨物信息

*  主動的為客戶提供貨物在途的異常報告,保持信息反饋的及時性

*  所有客戶投訴在4小時內開始調查,24小時內回復客戶

*  業務處理提供符合ISO9001認證體系的全程質量控制

河南快三跨度走势图